提高管理效率

酒店CEO高参2019-03-12 13:38:26



-

在市场经济的环境下,

衡量一个企业是否成功的唯一指标是利润最大化。

企业要实现利润最大化关键是要提高企业内部的管理效率。

-


清晰产权界定


只有产权明晰才能做到企业的权、责、利三者之间的一致,实现高效率。


占有权


这决定了企业的所有制;


使用权


所有者可以根据意愿,


在法律的限制范围之内来使用财产;


转让权


产权可以通过市场进行交易;


收益权


所有者有权获得生产所带来的收益。


产权清晰


有明确的所有者。


股权要多元化。


股份制企业是现代经济中的主要形式,多元化的产权有三个好处一能把企业做大二能减少企业风险三有利于实现民主决策,避免个人决策的重大失误,企业的风险小了,运行效率就会提高。


比如,之前的福特汽车是典型的一股独大,所有决策都是由福特的创始人亨利。福特做出,他一旦犯了错误就会给企业带来毁灭性的打击。小福特接班之后把家族公司变成一个上市公司,实现了产权的多元化,福特公司重新走上了振兴道路。


股权要相对集中


股份制企业中一定要有几家大股东,如果都是小股东,对企业的利益关心程度就低,造成决策效率低下。


建立公司治理结构


治理结构是公司内部以管理为中心的一套体制。


决策机制


公司的决策会出现很多失误,因此要实行内部人和外部人共同决策。


外部人决策是指聘请外部董事、独立董事来进行。


外部董事或独立董事要满足三个条件: 


1、不拥有本公司的股份;


2、和公司的主要股东和高层董事没有亲属关系;


3、和公司没有股份关系。独立董事在公司的决策中起到以下作用;



A、代表和维护中小股东的利益;


B、协调各个股东之间的关系;


C、参与公司的重大决策,避免决策出现重大错误。


经营权和所有权的分离


所有权和经营权分离是好事,但同时也会产生内部人控制的倾向,即董事会聘请的经营管理人员控制了公司的重大决策权,把所有者的权力架空。如果所有者的权力失控,公司由内部人控制,就会产生风险。


康柏公司在被收购之前是知名的电脑公司,公司的股东是风险投资者,总经理是计算机专家。在康柏的发展过程中,股东与总经理产生了经营上的矛盾,股东坚持康柏公司要跟随时代的潮流,对计算机做重大的改变,但是总经理拒绝改变,最后,董事会撤消了总经理,换了新任,康柏公司才有了后来的发展。


所以,所有权和经营权分开后,股东一定要控制所有权与决策权,董事会的作用不能弱化。


公司内部有效的管理体系


管理体系是指企业运行的制度,管理制度追求的不是现代化,而是实用,是全体人员一定要坚持的。很多民营企业的制度非常详细,可是有很多是执行不了的,正因为有的制度执行不了,就变成可有可无的,造成必要的制度也行不通。


有一个家具制造企业,规定员工上班必须挂胸牌,但是这条规定就无法执行了,企业所在地是个县城,工人都是农民,觉得胸牌像个狗牌,挂着不好意思,于是很多工人上班就不挂牌,如果不让他进车间,就会影响生产,如果让他进去了,这个制度就名存实亡,这条规定做不到,其他制度工人也不会放在心上,整个制度就成为形式。所以,制度制定出来之后就一定要执行,如果无法执行就直接取消。


用激励制度消减机会主义


要使企业实现效率最关键的制度是激励机制。要明确激励机制的重要性,先要了解机会主义的概念。


现代公司的所有权与经营权相分离,但是容易产生机会主义。机会主义的产生有一个过程,先要清楚公司里的各种关系。董事会是财产所有者的代表,有权把财产委托给他人管理,是委托人,总经理是董事会雇来管理企业的专业人员,是代理人,这两者是委托代理关系。


但是,公司的实际所有者是股东,董事会仅仅是所有者的代表,董事会对股东而言是代理人,对总经理而言是委托人,具有双重身份。总经理得到了企业的经营管理权之后,再把它们委托给不同的部门经理,这时总经理成了委托人,部门经理成了代理人,总经理也具有双重身份。


部门经理接到任务之后把具体工作交给下属去做,员工变成了最终代理人,部门经理变成了委托人。现代公司中人与人的关系就是一系列的委托代理关系,公司越大委托代理关系越复杂。


各级委托人、代理人都有自己的个人目标,这和公司总体目标并不完全一致。如果每一层委托代理关系之间都有个人目标,整合在一起工作必然没有效率。


企业讲究的是团队成员之间的协调一致,要解决这个问题就要让委托人和代理人之间签定合约,规定双方的权、责、利,各方都按照合约来办事,个人目标不同不要紧,只要按照合约,你就得为公司总体目标工作。


这里的合约指的是完全合约,即签约双方相互完全了解,拥有完全信息,可现实是一个不完全信息的社会,委托人和代理人之间并不完全了解。信息中的公开信息可以通过常规方法获得,私人信息却不可能都得到,所以签订的合约是不完全合约,对双方的权、责、利不能做一个完全的制约,代理人可以在不违背合约的情况下从事利于自己的行为,这就叫机会主义行为。


比如合约上无法规定总经理开宴会的次数,但总经理却有权开宴会,他可以以工作需要为借口,经常举行宴会,请自己的朋友与关系户,建立密切的关系网,这些人对公司没有什么用处,只对个人有用,这就叫工作中消费,是机会主义行为。


这种现象在现代公司里面非常普遍,除了高层管理者,一般员工也可以进行机会主义活动。比如,合约里不会规定员工上厕所的次数与时间,既然这样,员工就可以借上厕所为名,到厕所里抽烟、聊天,休息半个小时,这也是机会主义。



Copyright © 石家庄证券经济业务联盟@2017